上海威港24小時客服為您服務


服務

上海威港以”顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上“為服務宗旨,致力為所有用戶提供卓越、高效的售后服務。

客戶有售后方面的任何問題,歡迎隨時致電客服/技術服務中心,我們將竭誠為您服務;上海威港科技客服中心服務熱線:400-608-7983。

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三包政策

上海威港科技嚴格執行國家相關產品的“三包規定”,對客戶購買的上海威港科技產品提供全方位的包括退換貨、保修與維修在內的售后服務。

七日內免費調換

自用戶購買上海威港科技產品之日起,如果您所購買的產品出現國家“三包規定”所列性能故障,可在7日內上報上海威港,公司將在30日內為您免費調換新品。

一年內免費維修

自用戶購買上海威港科技產品之日起一年內,如果您所購買產品出現國家“三包規定”所列性能故障,您可以免費得到維修服務。

二年內保修

在正常使用情況下,上海威港科技系列產品因質量故障(除人為損壞),第一年免費維修;第二年因部件故障須維修的,只收取部件成本費。

維修服務

上海威港科技提供終生維修服務,二年之內享受完全免費的保修服務(只收取部件成本費),非產品本身質量問題所造成的損壞則屬服務之外。用戶請在購買產品7天內,填寫隨機所附的“產品保修卡”,寄回上海威港科技,在公司建立產品客戶檔案后,即可獲得售后服務資格。

保修范圍

在保修期限內,沒有私自拆修,正常使用情況下,出現的故障。在保修范圍內享受保修服務,即自購買之日起7日內包換,一年內免費維修,二年內免費保修。

終身維護

免費保修期結束之后,上海威港科技將繼續對您所購上海威港科技產品提供維護服務,不限年份終身維護,僅收取零部件成本費,免收人工費,免收維修費。

免責條款

下列情況屬于保修范圍外人為因素造成的損壞不予保修:

1. 由于人為原因(如摔壞、劇烈沖撞)或外界條件發生變化(如非用原廠配置電源)造成的損壞。

2. 故障機器或部件在未經授權的情況下被擅自拆開過。

3. 無產品保修卡和有效購買憑證,或者機身上和部件上的條形碼破損、缺失或經涂改,或與產品不符。

4. 產品由于外部原因意外損壞:不正確的使用、更改、調整、疏忽、磨損、安裝、與外設連接和外部電源等問題。

5. 因自然災害等不可抗力(如地震、火災等)原因造成的故障或損壞。

6. 非原廠配置的部件。

溫馨提示

對于處于保修期外的產品出現以上任何一項的情況,客戶將無法享受上海威港科技的免費退換貨及維修服務,但上海威港科技可以提供只收取成本費的有償維修服務。

技術支持

凡購買上海威港科技產品的客戶如有任何技術方面的疑問或者問題,可以隨時致電技術支持中心,技術支持中心定當竭誠為您服務,24小時服務熱線:400-608-7983。

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